Pazarlamada iş ortağı yapay zeka
İsmail Şahin – DataExpert ve Milliyet Executive iş birliğinde BMI tertibiyle düzenlenen CMO Summit 2024 gerçekleştirildi. ‘Re-imagining In The Age Of AI’ (yapay zeka çağında tekrar hayal etmek) temasıyla düzenlenen dorukta, iş dünyasının başkanları ve CMO’ları (pazarlama yöneticileri) bir ortaya geldi.
Zirvede pazarlamanın yapay zeka ve teknolojik dönüşümle nasıl formlandığı, önümüzdeki devirde yapay zeka teknolojisinin pazarlama bölümüne nasıl istikamet vereceği ele alındı. Dorukta, ‘En Aktif 50 CMO’ ödül merasimi de gerçekleştirildi.
Açılış konuşmasını yapan Digitas UK Chief Creative Officer Carren O’Keefe, “30 yıl evvel internet hayatımıza girdiğinde hayat şeklimizi çalışmamızı her şeyimizi değiştirdi. Artık de yapay zeka bunu yapıyor. Beşerler AI ile birlikte çalıştıklarında daha yaratıcı oluyorlar. AI fikirleri daha süratli evirme potansiyeline sahip. AI geleceğin yaratıcı potansiyeli, tıpkı vakitte iş birlikçisi” dedi.
Stagflasyon uyarısı
Öğretim Üyesi, Ekonomist Prof. Dr. Erhan Aslanoğlu “2025 Yılına Yanlışsız Türkiye ve Dünya İktisadında Görünüm” isimli sunumunda iktisattaki gelişmelere değindi.
Fed’in varsayımlardan daha az faiz indirimi yapabileceğine dikkat çeken Aslanoğlu, “Çin dünyaya deflasyon ihraç ediyor bütün firmaları ziyanına satışa teşvik ederek destekliyor. Dünyadaki risklerin artmasıyla dolar tekrar inançlı liman oldu. Altın rekor kırdı, riskler devam ettiği sürece yükselmeye de devam edebilir. 2025’de dünya yüzde 3 büyüyecek fakat stagflasyona gidebilir. Türkiye’de üretim yavaşlıyor fakat sanayi üretimi daha süratli yavaşlıyor. Çıktı açığı iddiası, 2025 yılında büyümemiz yüzde 1-1.5 seviyesinde olabilir. 2025 yılında bugün ne zorluklar yaşanıyorsa o vakit da birebir halde yaşacağız” diye konuştu.
Memnuniyet testi
Zirvenin “Değişen Dünyanın Değişmeyen Liderlik Stratejileri” başlıklı birinci paneli Publicis Groupe Türkiye CEO’su İnanç Dedebaş moderatörlüğünde gerçekleşti. Dijital dönüşümünü önceliklerinin ele alındığı panelde Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, “Müşteri tecrübelerini AI kullanarak kişiselleştiriyoruz. İK alanında kullanıyoruz, hangi çalışanımızın gitmesi riskli bunu tespit edip tedbir alıyoruz” dedi.
Esas Holding Yönetim Kurulu Üyesi ve CEO’su ve birebir vakitte TÜSİAD YK Üyesi H. Çağatay Özdoğru da “Türkiye hür iktisada geçtiğinden beri daima inişli çıkışlı bir iktisada sahip olmuş. Üretimi benimsiyoruz dönüştürmede dert yaşıyoruz. Fasoncu üretimden bir sonraki evreye geçmekte hâlâ dertlerimiz var” tabirlerini kullandı.
Alarko Şirketler Topluluğu CEO’su Ümit Nuri Yıldız, da 80-90’lı yıllarda inşaat taahhüt 2000’lerde güç şirketi, 2018’lerden sonra tarıma yöneldiklerini ve dünyada bu alanda birinci üçe girmeyi heflediklerini belirtti.
Deneyim tabanlı pazarlama
“Yapay Zeka ve Tecrübe: Bir Sonraki Pazarlama Evrimini Nasıl Yöneteceksiniz?” isimli panel KPMG Türkiye Yönetim Danışmanlığı Bölüm Başkanı Uğur Karakaya moderatörlüğünde gerçekleşti.
Pazarlamada müşteri tecrübelerinin ele alındığı panelde PepsiCo Türkiye Genel Müdürü Evrim Şen, “Deneyim tabanlı pazarlamanın temelinde tüketiciyi çok güzel anlamak gerekiyor. Bunu yapan da veri. Yanlışsız veriyi toplayıp işleyip bunu aksiyona dökenler kazanacak” dedi.
Nestlé Türkiye İçecekler İş Ünitesi Genel Müdürü Hüseyin Necdet Kalkan da, “Tüketicileri uygun anlarsanız ve onları yanlışsız eserlerle buluşturursanız markanız ile tüketiciyi o derecede yakalarsınız. Yapay zeka sayesinde rafta kaybolmayan en yanlışsız paketi buluyoruz” dedi.
CarrefourSA CEO’su Kutay Kartallıoğlu ise “Dijital dönüşüm bir tek IT departmanının inisiyatifinde olabilecek bir şey değil. Üniteler ortası köprüler kurmak gerekiyor. Yapay zekayı bir sağ kol olarak değerlendirmeye başladık” tabirlerini kullandı.
L’Oréal Türkiye Ülke Genel Müdürü Sinem Sandıkçı Gökçen de tek işi hoşluk olan bir teknoloji şirketine evrilmeye çalıştıklarının altını çizerek şöyle konuştu:
“Elimizde 115 yıllık bir hoşluk verisi var. Tüketiciyi çok yeterli anlamak için dataları kullanıyoruz.”
İş alanı genişledi
“Geleceğin CMO’su” isimli panel ise, McKinsey & Company Partneri Togay İhtimam moderatörlüğünde gerçekleşti. Yapı Kredi Ödeme Sistemleri Yönetim Başkanı İçten Akalın CMO’ların iş hayatında daha stratejik daha bilgi odaklı bir role evrildiğini belirterek “Büyüme stratejilerinde kıymetli rol almaya başladılar. Stratejik planlama ve iş geliştirmede de kritik bir rol alıyorlar” dedi. Vestel Marka, Bağlantı, Müşteri Tecrübesi ve İş Geliştirme’den sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Osman Badur, pazarlamada değişimin suratı hiç olmadığı kadar arttı. Tasarım ve sürdürülebilirlik alanında işbirliklerini bir kaldıraç olarak görüyoruz farkılaşma da burada öne çıkıyor” dedi.
Shell & Turcas CMO’su Özkan Özyavuz da “CMO daha evvel reklamdan anlayan pazarlama takımına sahip kişi iken artık fiyatlamadan satış takımına kadar bütün süreci takip edebilen bir yönetici olarak görülüyor” diye konuştu.
Hopi Pazarlama Yöneticisi Selvi Talipoğlu ise CMO’yu şirketin önceliklerini bilen bir nevi CEO’nun sağ kolu olarak nitelerken, “Hopi bir müşteri teknolojileri şirketi, alışveriş üzerine 1000’den fazla segmenti takip ediyoruz. Artık de toplumsal medyayı da içine alarak dış cihanda de bu insanların ne yaptığını öğrenmek için çalışmalar yürütüyoruz” dedi.
Kişiselleştirme yemek sektöründe
“Yeni Yıl, Yeni İstikamet: 2025 Pazarlama Ufukları” isimli tepenin son paneli FutureBright Group Kurucu Ortağı Akan Abdula moderatörlüğünde gerçekleştirildi. 2025 yılının görünüşünün tartışıldığı panelde FLO Group Marka Pazarlama Yöneticisi Nuray Sezgin Aksu, “2025 yılı sıkıntı bir yıl olacak lakin her kriz içinde fırsatları da barındıyor” dedi.
TAB Besin CMO’su Caner Alpaslan
trendlerin çok süratli geliştiğine işaret ederek, “Artık trendlerin ortasından trend seçmek değerli. Yemek kesiminde tüketici daha şahsileştirilmiş eser istiyor” dedi.
Hepsiburada Pazarlama Küme Yöneticisi Görkem Dereli, “2025 için iki şey ön plana çıkacak. Birincisi iştirakler, oburu de tüketici için ödeme alternatifleri yılı olacak. Bizde yapay zekanın iki mesleği var biri sanatçı biri mühendis. Sanatçı yanı, 1 yıldır fotoğraf çekimini yapay zeka yapıyor. Mühendis hali ise aynı anda 150 bin kullanıcıya şahsileştirilmiş reklam sunmak yapay zeka olmadan mümkün değil” dedi.
