Kullanıcılar şikayetçi: Instagram hesabınız her an kapatılabilir
Ülkemizde de hayli ağır bir kullanıma sahip olan Instagram, son devirde artan kusurlu banlama kriziyle karşı karşıya. Instagram kullanıcıları son haftalarda sebepsiz yere kapatılan ya da askıya alınan hesap meseleleriyle karşı karşıya kalıyor. Üstelik bu durum yalnızca birkaç kişiyi değil, binlerce kullanıcıyı etkiliyor. Toplumsal medya platformlarında peş peşe gelen şikayetler, bu yasakların yapay zekâ temelli otomatik moderasyon sistemlerinden kaynaklanabileceği tarafında.
Şu ana kadar bahisle ilgili Meta cephesinden resmi bir açıklama yapılmadı lakin Reddit, X ve çeşitli forumlara bakıldığında kullanıcıların hiçbir kural ihlali yapmadıkları halde hesaplarının kapatıldığı bildiriliyor. Hesabını geri almak için itirazda bulunanların birçok ise ya geri dönüş alamadığını ya da büsbütün görmezden gelindiklerini tabir etmiş.
Destek takımıyla direkt irtibata geçmek isteyen kullanıcılar da ellerinin kollarının bağlı olduğunu söylüyor. Sebepsiz yere banlandığını sav eden bir Reddit kullanıcısı olan u/Dyrovicious, “Defalarca itiraz ettim, kimliğimi yükledim, resmi kanallardan Meta’ya ulaşmaya çalıştım ancak büsbütün yok sayıldım. Boşluğa bağırıyor üzere hissediyorum.” açıklamasını yaptı.
Instagram’ın Reddit topluluğundaki en tanınan gönderiler son birkaç haftadır büsbütün bu banlama dalgasına odaklanmış durumda. X’te de kullanıcılar Instagram’ın gönderilerinin altını yardım davetleriyle dolduruyor. Hatta Change.org üzerinde başlatılan bir imza kampanyası şimdiden 4.000’den fazla imza toplamış. Gelinen noktada birtakım kullanıcılar Meta’ya karşı toplu dava açma fikrini dillendirmeye başladı.
Büyük platformların yapay zekâ ile içerik kontrolü yaparken bazen yanılgı yapması kaçınılmaz. Fakat bu kadar yaygın, büyük ve sebepsiz yasaklamalar, sistemin yapay zeka denetimine bırakılmasına hazır olmadığını gösteriyor. Hesapları kapatılan birçok kişi sorunun merkezinde otomatik kararlar veren yapay zekâ sistemlerinin olduğunu düşünüyor.
Benzer bir örnek bu yılın başlarında Pinterest’te yaşanmıştı. Orada da kullanıcılar, hiçbir kuralı ihlal etmediklerini söylemelerine karşın toplu biçimde yasaklanmıştı. Pinterest, Mayıs ayında yaptığı açıklamada bu yasakların “içsel bir hata” sonucu olduğunu kabul etmiş lakin sorunun AI kaynaklı olmadığını argüman etmişti.
Instagram’daki durum ise biraz daha kritik. Zira bu yasaklar yalnızca şahsî hesapları değil, direkt insanların geçim kaynaklarını da etkiliyor. Bir öbür kullanıcı mevzuyla ilgili şu tabirlerde bulunmuş, “Instagram benim işim, geçim kaynağım. Tüm müşterilerimi buradan buluyorum.”
Üstelik kimi kullanıcılar, ağır suçlamalarla yanlış biçimde hesaplarının kapatıldığını belirtiyor. Ortalarında çocuk istismarı üzere son derece önemli savlarla etiketlenenler bile var. Bu durumun, yalnızca hesap kapatmanın ötesinde, insanların prestijini ve mesleklerini de tehdit ettiği açık. Yaşanan bu durum sonrasında Meta’dan gelecek açıklama ve alınacak aksiyon merakla bekleniyor.
