Cebinde 1 lirası yokken 22 bin lira borçlu çıktı! Yeterli niyeti kabusu oldu: Ben yalnızca dayanak olmak istedim
Kentte yaşayan Tülay Sıla Şenses, önünden geçtiği hoşluk merkezinin çalışanlarının, ‘Öğrenciyiz, prim alıyoruz, takviye olun’ ricasıyla merkeze çıktığını, daha sonra farkında olmadan bir kontrat imzalatıldığını tez etti. Şenses, merkezden çıktığında aradığı ablasının ikazıyla yine hoşluk merkezine gidip imzaladığı mukaveleyi iptal etmek istediğini söyledi. Teze nazaran, merkezdeki çalışanlar mukavelenin iptal edilemeyeceğini, yaklaşık 12 bin liralık ödeme yapması gerektiğini tabir etti. Süreci iptal olmayan Şenses, ödeme yapmayınca hoşluk merkezi tarafından icraya verildi ve banka hesaplarına bloke konuldu. Kendisini hoşluk merkezi ismine bir avukatın aradığını kaydeden Tülay Sıla Şenses, 22 bin lira istendiğini belirterek ‘Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
‘İNDİRİMLİ PAKET ALDINIZ, İPTALİ MÜMKÜN DEĞİL’ DEDİLER’
Güzellik merkezinin önünden geçerken broşür dağıtan çalışanların kendisini durdurduğunu anlatan Şenses, “Normalde de insanları durdurup üst çıkarıyorlarmış. ‘Öğrenciyiz, prim alıyoruz. Üst çıkıp yalnızca imza atar mısınız?’ dediler. Benim maksadım bu süreci satın almak değildi, yalnızca takviye olmak için çıktım. Fakat imza attığım evrakın bir kontrat olduğunu sonradan fark ettim. Tekrar merkeze gittiğimde iptal etmek istedim. Bana hiçbir formda iptal olmayacağını, notere gitmem gerektiğini söylediler. Akabinde da ‘İndirimli paket aldınız, iptali mümkün değil’ diyerek geri çevirdiler” dedi.
Hizmet almak istemediğini tekraren lisana getirdiğini söyleyen Şenses, “Ben yalnızca çalışanlara dayanak olmak için çıktım. Gayem rastgele bir süreç satın almak değildi. Daha sonra iptal etmek istedim fakat kabul etmediler. Birkaç ay geçti, bu süreçte kimse arayıp sormadı. Sonrasında avukat beni aramaya başladı. İcraya verildiğimi söyledi. Sabah işe kalkıyorum daima arıyor, rahatsız ediyor. Tekraren istemediğimi, süreç yaptırmadığımı anlattım. Başta 12 bin lira denilen borç, 22-23 bin liraya kadar çıkarıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve sonucunu bekliyorum” diye konuştu.
‘İNSANİ HİSLERE HİTAP EDEREK MUKAVELE İMZALATIYORLAR’
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Lider Vekili İbrahim Güllü, benzeri şikayetlerin arttığını belirterek, “Bu uygulama genelde kimi hoşluk salonları tarafından yapılıyor. Satış elemanları sokakta vatandaşlara yaklaşıyor. ‘Biz üniversite öğrencisiyiz, prim alıyoruz, eğitimimize katkı sağlıyoruz’ diyerek insani hislere hitap ediyorlar. Vatandaş sadece yardım etmek gayesiyle üst çıkıyor, orada ikna edilerek kontrat ve senet imzalatılıyor. Fakat hizmet alınmıyor ya da ödeme yapılmasına karşın senetler iade edilmiyor ve sonradan icraya bahis olabiliyor. Böylelikle tüketici ikinci kere mağdur ediliyor” dedi.
‘TÜKETİCİNİN ŞARTSIZ 14 GÜN İÇİNDE CAYMA HAKKI VAR’
Güllü, bu durumun iş yeri dışında yapılan satış kapsamında kıymetlendirilmesi gerektiğini vurgulayarak, “Bu tıp süreçlerde tüketicinin şartsız 14 gün içinde cayma hakkı vardır ve rastgele bir peşinat alınamaz. Lakin firmalar kelamlı beyanları yok sayıyor. Yazılı bildirim yapılmadığında 14 günlük müddet geçtikten sonra senetler icraya verilebiliyor. Vatandaş hiç almadığı hizmetten ötürü bedel ödemek zorunda kalıyor, üstüne bir de masraf ve avukatlık fiyatıyla karşılaşıyor. Ticaret Bakanlığı’nın bu boşluğu giderecek düzenleme yapması gerekiyor” diye konuştu.
